Новосибирцы оказались среди лидеров по количеству жалоб на маркетплейсы

Обращения в маркетплейсы по поводу товаров в 2023 году чаще всего отправляли жители крупных городов. Новосибирск оказался в этом списке.

Чаще всего жалобы на маркетплейсы в прошлом году оформляли жители Московской области (12 761), Москвы (6 764), Санкт-Петербурга (2 388), Краснодарского края (1 480) и Новосибирской области (813).

Новосибирцы написали 813 жалоб, которые зарегистрированы Роспотребнадзором России. Связаны обращения были со следующими претензиями:

• продажа некачественных товаров;
• нарушением сроков доставки товаров,
• несоответствие полученного товара заказанному;
• односторонний отказ в поставке оплаченного товара;
• увеличение цены товара в одностороннем порядке после оформления заказа;
• отказ в возврате денежных средств за товар надлежащего качества;
• непредоставление информации о продавце товара;
• установлением минимальной суммы покупки;
• навязыванием дополнительных услуг;
• нарушение сроков перечисления денег за возвращаемый товар.

Жалобы поступали в основном на Wildberries, потом Ozon, «Мегамаркет» и в последнюю очередь на «ЯндексМаркет».