В мэрии уверяют, что сотрудники Единой дежурно-диспетчерской службы работают круглосуточно. А то, что ранее новосибирцы не могли дозвониться диспетчерам, в городской администрации оправдали перегрузкой системы из-за коммунальной аварии. Вот только это не объясняет того, что дозвониться до ЕДДС невозможно даже сегодня – там по-прежнему не берут трубку.

В мэрии Новосибирска заявили, что все жалобы горожан на то, что после коммунальной аварии в Единой дежурно-диспетчерской службе (051) намеренно не брали трубку – беспочвенны. В городской администрации такое поведение диспетчеров объяснили перегрузкой системы.

«11 января 2024 года диспетчерский состав дежурной смены МКУ "ЕДДС" находился на рабочих местах и был занят приемом обращений граждан. В связи с аварией на теплотрассе по улице Плахотного в Ленинском районе зафиксирован значительный рост количества обращений граждан по вопросам теплоснабжения в Ленинском и Кировском районах», – заявили Сибкрай.ru в мэрии.

По официальным данным, за сутки 11 января общее количество принятых и отработанных обращений составило более 2 300.

«В течение суток 11 января и днем 12 января система 051 оставалась перегруженной, не все абоненты могли дозвониться с первого раза», – добавили в горадминистрации.

Однако это не объясняет того, почему в последующие дни новосибирцы также не могли дозвониться – в ЕДДС не брали трубки. Как впрочем и в управляющих компаниях левобережья.

Сегодня, 16 января, редакция попыталась дозвониться в Единую дежурно-диспетчерскую службу города, но там по-прежнему не отвечают. Хотя, как уверяют в мэрии, дежурные смены ЕДДС работают в круглосуточном режиме.

Напомним, коммунальная авария в левобережье Новосибирска произошла в ночь на 11 января. Без тепла остались почти 2 400 объектов – дома и различные учреждения. Несколько улиц затопило – было невозможно проехать и тем более пройти. Школы и садики просили родителей забрать детей из-за ЧП – температура в комнатах стремительно падала. Прокуратура поддержала решение Следственного комитета о возбуждении уголовного дела – по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей со стороны неустановленных лиц.

Некоторые жители Новосибирска мерзнут в своих квартирах до сих пор. Разгневанные сибиряки оставляют сотни комментариев в Telegram-канале «СГК Новосибирск».

Накануне депутат горсовета Новосибирска Александр Бурмистров опубликовал обращение с требованием ввести режим чрезвычайной ситуации в городе для быстрого решения проблемы, как это недавно было сделано в Подмосковье. Поддержал идею депутат Заксобрания Новосибирской области Яков Новоселов. Политики написали обращение на имя главы областной прокуратуры Александра Бучмана.