После событий в торговом центре «Зимняя вишня» в Кемерове жители мегаполисов озаботились вопросами собственной безопасности, в социальных сетях звучат призывы проверять в каждом общественном месте доступность аварийных выходов и сообщать о нарушениях в прокуратуру. Корреспондент Сибкрай.ru прошла по четырем крупным торговым центрам Новосибирска, чтобы узнать, как в них организована пожарная безопасность, какие есть зоны риска, и как работают сотрудники ТЦ после кемеровской трагедии. В самих торговых центрах о визите корреспондента заранее не знали.
Требования к пожарной безопасности в местах массового пребывания людей – торговых центрах, школах и университетах, бизнес-центрах – прописаны и регламентированы строительными нормами и правилами. Как пояснил Сибкрай.ru бывший сотрудник пожарной инспекции, пожелавший остаться анонимным, суть требований проста: у человека, где бы он ни был в здании, всегда должно быть два пути отхода. Лестницы, по которым должна осуществляться эвакуация из здания, должны быть всегда открыты для свободного доступа людей, аварийные выходы должны быть выполнены из огнестойких материалов.
Трагедия, которая произошла в Кемерове в торговом центре «Зимняя вишня», показала, что принятые на бумаге нормы и правила работают не всегда: дети оказались заперты в кинозале без возможности выйти, сотрудники торгового центра не организовали эвакуацию, а система оповещения не сработала.
Корреспондент Сибкрай.ru прошла по нескольким торговым центрам Новосибирска, заметила, что почти все развлекательные площадки – кинотеатры, боулинг, игровые и детские залы – размещают на верхних этажах комплексов, как это было в «Зимней вишне». Судя по существующим СНиПам, это нарушением не является. Однако именно на такой площадке в кемеровском торговом центре началось возгорание, унесшее жизни десятков человек.
В новосибирских торговых центрах размещены в соответствии с законом планы эвакуации, однако разобраться в них, особенно в условиях паники и реальной чрезвычайной ситуации без помощи квалифицированных сотрудников, может быть затруднительно. Мы решили изучить систему пожарной безопасности в ТЦ от и до.
«Мега»: двойные стандарты к лучшему
«Мега» – один из самых крупных торговых центров в Новосибирске, его площадь составляет 130 тысяч квадратных метров. Якорные арендаторы «Меги» – это «Икея», «Ашан» и «Леруа Мерлен», за счет их популярности посещаемость ТЦ одна из самых высоких в городе. Магазинами наполнен второй этаж, нижний ярус отдан под парковку. Ее и обходим первым делом. Пожарная сигнализация есть, пожарный шкаф с рукавом и огнетушителями есть, есть и указатели выхода с парковки – таблички с бегущими к двери человечками.
План эвакуации на первом этаже был подписан в августе 2017 года. Найти эвакуационный выходы не составило труда, крупные зеленые двери практически на каждом шагу.
В эвакуационных коридорах нет ничего на первый взгляд горючего, изнутри включается автоматически подпор воздуха. Двери могут выдержать два часа под воздействием открытого огня – это мне рассказал уже Вячеслав Лебедев, начальник охраны, он проверил мои документы и проводил на стойку информации, после чего в «Меге» меня провожали от дверей до дверей. «С этим у нас на высшем уровне, потому что хозяева – иностранцы. Двойные стандарты безопасности соблюдаются: и российские, и европейские», – пояснил Лебедев.
Всего в «Меге» 11 эвакуационных выходов. «Здесь двери не блокируются, они просто стоят на сигнализации», – рассказывает мой провожатый. Он легко открывает дверь, раздается пронзительное посвистывание, слышное, наверное, во всех уголках «Меги». «Когда происходит эвакуация, у нас сигнализация автоматически отключается», – добавляет он.
Учения в «Меге» проводятся один раз в полгода, впрочем, как и во всех остальных торговых центрах. Кроме того, все сотрудники вспоминают серии ложных звонков осенью-зимой 2017 года, когда все вынужденно эвакуировались по несколько раз в месяц.
На стойке информации меня встретила управляющая торговым центром Валентина Воронцова и специалист по безопасности, представившийся просто Антоном.
«Мониторинг у нас 24 на семь происходит, у нас есть специальный сотрудник, который мониторит, проходит всех арендаторов, – говорит Валентина Воронцова. – Буквально накануне трагедии у нас проводились внутренние тестирования системы в ночное время, с отключением электричества». Увидев мое удивление, добавляет: «У нас есть собственная подстанция, аварийное освещение, благодаря ей, может работать до трех суток, а полная жизнедеятельность торгового центра, чтобы люди не заметили, что света нет во всем городе, может поддерживаться до часа».
Система пожарной безопасности в «Меге» позволяет быстро обнаружить возгорание, эвакуировать людей и потушить огонь, уверяют собеседники. Сообщение об эвакуации является приоритетным, выключается музыка, по громкоговорителю передаются инструкции.
Спринклеры, расположенные в «Меге» на потолках в каждом бутике и высоко под самой крышей, распыляют воду, должны покрывать каждый сантиметр площади. Срабатывают они от температуры: когда спиртовая колба нагревается до 57 градусов Цельсия, она лопается, и через спринклер начинает подаваться под напором вода. В «Меге» есть собственная станция пожаротушения, запас воды – около тысячи кубометров.
Есть в торговом центре и добровольные пожарные дружины, кроме того, любой сотрудник знает, как пользоваться пожарным рукавом и огнетушителями, уверяют в «Меге». Знания сотрудников регулярно освежают. Мы зашли в один из магазинов и спросили, где находится ближайший эвакуационный выход, продавец-консультант растеряно махнула в правильном направлении, спросив, все ли в порядке. Мы успокоили ее: просто проверка.
Знаки, обозначающие направление движения при эвакуации, расположены над бутиками, их легко различить. Потолок атриума значительно выше, поэтому задымление не должно мешать обзору. Кроме того, тут предусмотрена система дымоудаления. «Мы не щадим товарной ценности, в приоритет компания всегда ставит жизни людей. В случае возгорания люки открываются. Приток свежего воздуха идет от выхода к дымоудалению, это увеличивает вероятность того, что что-то разгорится быстрее, но дым уходит. Практика показывает, что жертвы пожара в основном умирают от удушения угарными газами», – говорит специалист по безопасности Антон.
В зимнее время около «Меги» во время эвакуации устанавливают теплые шатры со стороны детской площадки и «Кидбурга», чтобы согреть выведенных без верхней одежды детей.
«Сан-Сити»: приглашение на «пожар»
В «Сан-Сити» меня встретила начальник отдела маркетинга и рекламы торгового центра Мария Александрова. Она сообщила, что для того, чтобы полностью торговый центр покинули все посетители и арендаторы, на последней тренировочной эвакуации потребовалось восемь минут. Она также рассказала, что некоторые выходы в «Сан-Сити» открыты в течение всего рабочего дня, остальные – заперты на электромагнитные замки. Если включается система пожарной безопасности, все двери автоматически будут разблокированы.
К нам подошел инженер по пожарной безопасности Эдуард Грачев. «Полторы минуты с момента получения сообщения – и я здесь!» – говорит он вместо приветствия. Он устроил экскурсию по всем этажам, показал эвакуационные выходы. Правда, закрытые на электромагнитные замки двери специально он открывать не стал, но пригласил на учения, когда все двери будут открыты.
Как все происходит в момент эвакуации? Так же, как и в других торговых центрах. Сигнал о пожаре поступает в диспетчерский пункт, после чего срабатывает система автоматической пожарной защиты. По громкоговорителю передается трансляция: не поддавайтесь панике, следуйте к ближайшему эвакуационному выходу. Автоматикой предусмотрены остановка эскалаторов и опускание лифтов на первый этаж. Открываются электромагнитные замки, включается система дымоудаления, в лестничные клетки нагнетают воздух. Об этом мне говорили в каждом торговом центре.
«На потолке видите? Это называется пожарный ороситель, тепловой замок при достижении 53 градусов вскрывается, и оттуда идет вода, рядом извещатели, которые настроены на дым», – объясняет мой провожатый. Мимо проходят две женщины, говорят о пожаре в Кемерове: «Гляди сразу, куда бежать, если что». Бежать лучше не к главному входу, объясняет мне инженер по пожарной безопасности, а к дверям с зеленой табличкой «выход».
«Крутящиеся двери главного входа (правильно называются револьверными, – прим.ред.) имеют одну особенность: у них существует режим «антипаника», если на них начинает давить толпа, они останавливаются и раскрываются, как обычные двери», – добавляет Мария Александрова.
Отдельно мне провели экскурсию по кинозалам. Инженер по эксплуатации «Синема-Парка» Евгений Рожнов рассказал, что в случае эвакуации помощь оказывают билетеры и сотрудники кинотеатра. Мы пересекаем по диагонали площадку между первыми рядами кресел и экраном и отдергиваем шторки. За ними оказывается уже знакомая дверь эвакуационного выхода с системой «антипаники», которую достаточно толкнуть, чтобы она открылась в ручном режиме. Мы оказываемся в эвакуационном коридоре, в который можно попасть из трех кинозалов. Обратно из коридора в зал попасть нельзя, но это и не нужно. Как и многие запасные выходы, которые мне предстоит увидеть, они работают в одном направлении.
На прощание меня просят передать слова соболезнования всем, кто пострадал от пожара в Кемерове или потерял в огне своих близких.
«Ройял парк»: зайти нельзя, выйти
Уже на подходе к торговому центру замечаю запасные выходы – двери, в которые снаружи не попасть: и ручки нет, и подцепить нечем. В «Ройял парке» меня встретил директор отдела охраны и безопасности «БЭСТ» Владимир Диннер. Мы прошли все этажи торгового центра с нижнего яруса парковки до крыши: я оказываюсь права насчет дверей без ручек снаружи.
Все они заблокированы контролем управления доступа. Как пояснил Диннер, это требования «антитеррора», однако двери оборудованы системой «антипаники» и, если на большую продольную ручку двери надавить, они разблокируются. Еще один способ разблокировать дверь – нажать на ручной пожарный извещатель – ту самую кнопку под прозрачной крышкой. К нам присоединился инженер по ГО и ЧС, ответственный за пожарную безопасность, который представился просто: Юрий.
«Всего по зданию ТРК 68 эвакуационных выходов, подсветка над каждой дверью продолжит светиться и в случае пропадания питания, так как работает дополнительно на аккумуляторах. Кроме того, по торговому центру размещено 235 пожарных шкафов, на потолке порядка 1300 датчиков дымовых и оптических», – рассказывает он.
Кроме уже знакомых спринклеров мне показывают дренчерную завесу. Это целая система распылителей, которая создает водяную шторку посредине коридора, через которую может проникнуть человек, но не огонь.
В каждом эвакуационном коридоре есть система связи с диспетчером. Меня проводили в диспетчерскую службу, показали стойки системы оповещения. Через них транслируется запись голоса, который просит сохранять спокойствие и двигаться к эвакуационным выходам, но диспетчер может и самостоятельно взять в руки микрофон.
В течение недели в «Ройял парке» будут устраивать минуту молчания памяти погибших в «Зимней вишне». Как раз об этом диспетчер будет объявлять по внутреннему радио, когда замолкнет музыка.
На панели автоматической пожарной сигнализации можно увидеть, какой именно датчик из 1300 сработал. «Помимо диспетчеров-девушек у нас круглосуточно работают бригады парней техников-инженеров, которые могут в случае аварии устранить неполадки в пожарной системе, и на газовой котельной», – зачем-то сделал акцент на гендерном распределении ролей в компании мой провожатый.
Также в «Ройял парке» работает система дымоудаления и система подпора воздуха, которая создает избыточное давление на путях эвакуации, чтобы задержать дым. Мы поднимаемся на крышу и смотрим на огромные вентиляторы. «Фотографируйте вот эти коробы», – советуют мои провожатые. Больше на крыше ничего интересного нет, и мы спускаемся на цокольные этажи. На первом уровне – парковка. С нее тоже ведут лестницы – наверх, сразу на улицу. На втором уровне, кроме прочего, автодром и рампа для роллеров и скейтеров. Оттуда тоже ведут несколько выходов, хотя удивляет, что подростки там находятся без видимого присмотра.
На прощание мне пообещали, что в торговом центре снимут видеоролик о работе системы пожарной безопасности, доступный для всех посетителей. Он будет опубликован в социальных сетях.
«Сибирский Молл»: интуитивный выход
На центральном входе в «Сибирский Молл» с улицы Фрунзе тоже стоят револьверные двери. При мне в них застревает со смехом группа подростков, сотрудница ЧОПа Татьяна бежит их открывать. Она объясняет, что одновременно в проем зашло слишком много ребят, но если надавить на дверь сильнее, она открылась бы автоматически: «Ко мне многие подходят после этой трагедии, спрашивают, безопасно ли у нас. Я говорю, что, конечно, мы за всем следим».
Меня сразу ведут в административную часть здания, там меня встречает руководитель отдела маркетинга и рекламы Ольга Медникова, сетует, что я без предупреждения. Первым делом показывают видеомониторную с приглушенным светом и монотонным жужжанием приборов, в комнате горят десятки экранов. «Здесь круглосуточно находятся два человека, контролируют все основные зоны. Сюда же сведено и все пожарное управление комплексом», – рассказывает административный директор Константин Шаргатов.
Допустим, где-то срабатывает извещатель. На место, где сработал датчик, отправляется сотрудник охраны, и пока он не проверит, сигнал на отмену тревоги не дается. «Как говорят, в Кемерове кто-то взял, пошел и отключил – у нас это даже физически невозможно», – объясняет Шаргатов.
На главных выходах наряду с револьверными и раздвижными дверьми опять эвакуационные выходы с системой «антипаника» – нажимаешь на продольную ручку, и двери поддаются.
Найти эвакуационные коридоры тоже не составляет труда, хотя в этом торговом центре нет указателей, что необычно. Спрашиваю, почему. «Все в соответствии с требованиями. Есть светящиеся таблички выхода. А здесь охранники будут помогать», – объясняют мне. Вообще, забегая вперед, скажу, что интуитивно покинуть «Сибирский Молл» ничего не стоит, сложнее выйти именно туда, куда надо. Например, чтобы выйти на улицу Фрунзе, надо подняться на третий этаж.
Всего в торговом центре три этажа. «У нас не может быть обрушения одного этажа на другой, как получилось в Кемерово, потому что пол залит 400 миллиметрами бетона, будет гореть на одном этаже, вниз и вверх не распределится», – заверяет Шаргатов.
Проходим через «Фанкитаун», аниматоры играют с детьми, много лампочек, аттракционов играет музыка. Кажется, тут сложнее всего сориентироваться, если будет пожарная тревога. «Все сотрудники обучены, каждый знает, как действовать в критической ситуации, а во время тревоги музыка везде отключается», – обещают сотрудники молла.
«Сибирский Молл» стал первым торговым центром, где меня проводили на собственную станцию пожаротушения. Как мне рассказал Шаргатов, такие станции точно есть в «Меге», «Рояйл Парке», «Ауре» и «Галерее Новосибирск».
«Это насосы, тут установлена 300-я труба. Если даже город перестанет нам подавать воду, мы все равно оттуда заберем и все равно потушим», – заверил он.
В конце обхода здания мы заходим в первый попавшийся бутик. «Вы знаете, где ближайший к вам эвакуационный выход?» – спрашиваю я продавцов-консультантов. Немного подумав, они отвечают друг за другом: налево по коридору. «А если там горит?» – помогает мне экзаменовать их Шаргатов. «Тогда направо к главному входу, к дверям с надписью», – снова попадают в точку они.
После трагических событий в Кемерове, региональные и городские власти поручили проверить все торговые центры. Внимание будут уделять как соблюдению требований пожарной безопасности и работе с персоналом, так и владельцам и собственникам площадей. В Новосибирске результаты должны быть предоставлены городским властям до 3 апреля.
Добавим, что жители региона после кемеровской трагедии призывают объявить бойкот – отказаться от походов в торговые центры 31 марта, чтобы высказать протест против закрытых пожарных выходов и тех работников структур МЧС, которые выдают разрешения на эксплуатацию зданий при неустраненных нарушениях требований пожарной безопасности.
