Работников регистратур новосибирских поликлиник направят на курсы общения с пациентами, обучение пройдут более 600 человек. Региональные власти рассчитывают, что полученные регистраторами навыки обеспечат больным более комфортное пребывание в медицинских учреждениях.
Провести специальные курсы для регистраторов поликлиник решили в министерстве здравоохранения Новосибирской области, обучение пройдут 648 работников регистратур. В конечном итоге курсы должны повысить качество информирования пациентов, ввести единые стандарты общения для работников регистратуры и обеспечить людям комфортное пребывание в больнице. Регистраторов научат находить контакт с пациентами, применять навыки активного слушания, их обучат правилам речевого поведения и ведения телефонных переговоров.
«Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы», – отметила начальник управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области Ольга Покровская. Обучение регистраторов начнется в марте, заниматься этим будут преподаватели Новосибирского медицинского колледжа.
Напомним, в Новосибирской области проводится реформа поликлинического обслуживания. В частности, в Новосибирске проводится слияние медицинских учреждений, которое позволяет сократить расходы бюджета на административный персонал.
Также готовится концессия на строительство семи новых поликлиник в разных районах города. Как ранее сообщал губернатор Владимир Городецкий, места для них уже определены. «Задача одна – концессионер, который выиграет, должен в течение трех лет и запроектировать по нашим техническим условиям, и построить эти поликлиники. Передать нам в собственность. А мы в течение семи лет рассчитываемся равными долями из бюджета области, – указывал руководитель региона. – Думаю, около девяти миллиардов рублей суммарно».
Работников регистратур новосибирских поликлиник направят на курсы общения с пациентами, обучение пройдут более 600 человек. Региональные власти рассчитывают, что полученные регистраторами навыки обеспечат больным более комфортное пребывание в медицинских учреждениях.
Провести специальные курсы для регистраторов поликлиник решили в министерстве здравоохранения Новосибирской области, обучение пройдут 648 работников регистратур. В конечном итоге курсы должны повысить качество информирования пациентов, ввести единые стандарты общения для работников регистратуры и обеспечить людям комфортное пребывание в больнице. Регистраторов научат находить контакт с пациентами, применять навыки активного слушания, их обучат правилам речевого поведения и ведения телефонных переговоров.
«Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы», – отметила начальник управления организации медицинской помощи министерства здравоохранения Новосибирской области Ольга Покровская. Обучение регистраторов начнется в марте, заниматься этим будут преподаватели Новосибирского медицинского колледжа.
Напомним, в Новосибирской области проводится реформа поликлинического обслуживания. В частности, в Новосибирске проводится слияние медицинских учреждений, которое позволяет сократить расходы бюджета на административный персонал.
Также готовится концессия на строительство семи новых поликлиник в разных районах города. Как ранее сообщал губернатор Владимир Городецкий, места для них уже определены. «Задача одна – концессионер, который выиграет, должен в течение трех лет и запроектировать по нашим техническим условиям, и построить эти поликлиники. Передать нам в собственность. А мы в течение семи лет рассчитываемся равными долями из бюджета области, – указывал руководитель региона. – Думаю, около девяти миллиардов рублей суммарно».
