О происшествии сообщили в управлении МЧС по Новосибирской области. По данным ведомства, был обнаружен дефект теплотрассы диаметром 50 миллиметров, «произведен слив водоносителя с трех домов по улице Гоголя – №234 и №236, по улице Промкирпичная, 11». 

К месту отключения прибыли две аварийные бригады «Гортеплосети». По данным МЧС, температура в отключенных от тепла домах была плюс 20 градусов. Устранение дефекта планировалось завершить до 17.00 по местному времени, в спасательном ведомстве отчитались о выполненных работах и подаче тепла уже в 13.00.