Лента новостей

Все новости

Популярное

Как в Новосибирске найти своего врача?

 


Arial<#two#> size=<#two#>2<#two#>>Новосибирск – уникальный по уровню развития медицины город. Правда, этого можно не заметить из-за слабой организации системы лечебных учреждений. Если же говорить только об уровне специалистов и технологий, у нас есть практически все, что сегодня используется ведущими европейскими клиниками. Так считает один из первых в Новосибирске частнопрактикующих врачей Михаил Шперлинг.

Arial<#two#>>


2<#two#>>– Сегодня весь мир сидит за одинаково плоскими мониторами, пользуется одними и теми же моделями сотовых телефонов. И медицинское оборудование – не исключение.

2<#two#>>Обследование, которое в Германии стоит 5 тысяч евро, в Новосибирске можно пройти на  таких же аппаратах за 5 тысяч рублей, да и уровень врачей зачастую не уступает зарубежным специалистам.

2<#two#>>Известен случай, когда для спасения жизни одного из ликвидаторов чернобыльской аварии управление «Сибакадемстроя» выделило 150 тысяч евро – на операцию в Германии. Каково же было их удивление, когда немецкие эскулапы, готовые принять пациента, сообщили, что для предстоящей операции они приглашают известного российского врача, который на тот момент пользовал этого пациента в своей барнаульской клинике.

2<#two#>>– Неужели нет никакой разницы в уровне местных и зарубежных врачей?

2<#two#>>–  Все зависит от того, о каких услугах идет речь. Приезжая на родину в гости, все русские эмигранты первым делом записываются к стоматологу, услуги которого в России пока на порядок дешевле. Если бы их лечили в ущерб качеству, никто не стал бы экономить на собственном здоровье. В Новосибирске нет разве что совсем узких специалистов, например, по какой-нибудь остеоме. Даже операции на сердце делают целых две клиники, – кардиологический диспансер и клиника Мешалкина. Низкий уровень возможностей нашей медицины – это расхожий миф.

2<#two#>>Однажды ко мне на обследование пришел очень колоритный израильтянин, который много лет назад уехал из Новосибирска в страну с очень высоким уровнем медицины. «У вас сегодня радостный день, – сообщил он мне с порога, широко улыбаясь. – Я отослал факс с вашим назначением заведующему моей клиники, и он ответил: «Ваш сибирский врач написал все правильно, но удивительно, откуда он все это знает?!» Я изрядно посмеялся и предложил послать еще один факс с ответом, что, скорее всего, мы с ним учились в одном институте. Как будто никто не знает, что в первую очередь из постперестроечной России улетали грачи, врачи и скрипачи!

2<#two#>>– А почему тогда найти хорошего врача – очень сложная задача для пациента?

2<#two#>>– Потому что квалифицированному медицинскому бизнесу не хватает системы и координации. Это и заставляет пациентов буквально охотиться за качественными услугами, перебегая из одной клиники в другую – здесь работает знаменитый невропатолог, там стоит ультрасовременный диагностический аппарат, а там можно записаться на прием уже на этой неделе. Клиники могут неплохо зарабатывать и в существующих условиях, но для этого за каждым пусть и громким именем врача должна стоять четкая система из специалистов, стационара и парка диагностического оборудования, без которых он бессилен помочь пациенту. Отдельные частные клиники, например, «Санитас» и Центр новых медицинских технологий, давно осознали преимущество системного подхода.

2<#two#>>– И все-таки большинство пациентов идут не на систему, а на имя.

2<#two#>>– К сожалению, чаще всего так. Люди думают, что хотят вылечиться, а на самом деле ищут свой образ врача. И этот потребительский процесс выбора медуслуги, по сути, ничем не отличается от выбора подходящего бренда одежды или продуктов питания.
Одним пациентам ближе образ волшебника и знахаря («он видит меня насквозь»), другие доверяют себя известному профессору («светлая голова»), третьи предпочитают прибегать к услугам доктора Айболита («чуткая душа»), а кому-то ближе имидж обычного грамотного специалиста («золотые руки»). Каждый пациент находит себе эскулапа по душе.

2<#two#>>– По-вашему, пациенты хотят лечиться, а не вылечиться?

2<#two#>>– За всех не скажу, но так бывает нередко. Когда один из моих пациентов на сеансе мануальной терапии вдруг обнаружил, что лечить позвоночник совсем не больно, и слова «мануалист» и «садист» не синонимы, он был сильно разочарован, потому что до этого он решал свои проблемы с массой болезненных ощущений. Все мои доводы, что сегодня мануальные терапевты применяют мягкие методики, работая на мышцах человека, а не на скелете, его совершенно не убедили. Он исчез после первого же сеанса в поисках «правильной» методики, поскольку его ожидания не оправдались.

2<#two#>>– Ваш пациент ушел искать свой образ врача?

2<#two#>>– Конечно. Основная беда работы врачей – это отношение пациента к процессу лечения. Когда строитель возводит здание, он должен быть уверен, что рано или поздно ему подвезут все необходимые материалы, и он закончит этот объект, расплатившись с инвестором и получив свою законную прибыль. Но в процессе лечения инвестором своего здоровья является сам пациент. Он платит  и заказывает музыку. Когда супруга пациента  убеждается, что смертельной угрозы здоровью ее мужа нет, она тут же заявляет: «Это ты принимать не будешь, лучше мы купим тебе травки!». И я сразу понимаю, что эта моя «стройка» будет навеки заморожена. Поэтому, когда кто-то жалуется, что врачи не могут ему помочь, я всегда отвечаю, что нежелание врачей работать всегда совпадает с нежеланием пациента вылечиться.

2<#two#>>– Но разве в обязанности врача не входит общение? Он же не с кирпичами работает, а с людьми, а к ним нужен подход.

2<#two#>>– Я и говорю, что пациенты ценят подход чуть не больше, чем сам результат. Ведь методики лечения у врачей с разным подходом зачастую полностью совпадают. Просто один врач выписывает лечение молча, и тогда пациент, который остро нуждался в пояснениях, скорее всего, проигнорирует добрую половину рецептов и рекомендаций. А другой выписывает те же рецепты, рисуя больному подробную картину исцеления. Именно так работает один из основных принципов рекламы косметических и средств и бытовой химии, когда клетки кожи на экране телевизора мгновенно омолаживаются, а частички загрязнений рассыпаются под действием волшебного стирального порошка. Этот образ нравится очень многим современным пациентам. Ну и, конечно, работает миф, что чем дороже, тем качественнее услуга.

2<#two#>>– Хотите сказать, что это не так?

2<#two#>>– Хочу. В большинстве случаев пациент платит за сервис, а не за квалификацию. Зачастую в государственных больницах и частных клиниках работают одни и те же врачи, просто в частной клинике у них для вас на консультацию полчаса, а не 10 минут. Но уж поверьте, что хороший врач не поставит неверный диагноз, даже если сократить время приема до минимума, да и анализы назначит те же самые. Кстати, развенчать миф о крепком здоровье по высокой цене – это одна из задач медицинского менеджмента. Решив ее, врачи смогут говорить с пациентами на одном языке и избежать необоснованных претензий.

2<#two#>>– А как найти того самого «хорошего» врача?

2<#two#>>– Да как и раньше – опираясь на опыт знакомых. Сарафанное радио по сей день остается самым надежным источником информации. Доверять системе в виде целой клиники невозможно – доверять можно только конкретному человеку. Он посоветовал вам хорошего врача, а тот, при необходимости, направил вас к тем специалистам, которым, в свою очередь, доверяет он. Ведь успешная работа с пациентом возможна только при слаженной системе. И если неуклюжая мощная машина «военно-полевой» медицины, сохранившаяся в наших государственных клиниках, может обслуживать только все население целиком, то на уровне контактов врачей разных клиник наша медицина дает превосходные результаты. Найдите своего врача, и неважно, в какой системе он будет работать – частной, ведомственной, корпоративной или государственной. Будет ли он хирург, терапевт или педиатр. Главное, чтобы он был грамотным специалистом, разбирался в вопросах общей медицины и мог решить любые клинические и организационные проблемы – в одном городе всегда можно свести концы с концами.

2<#two#>>Мария РОГОВАЯ

 

2<#two#>> 

Arial<#two#> size=<#two#>2<#two#>>Новосибирск – уникальный по уровню развития медицины город. Правда, этого можно не заметить из-за слабой организации системы лечебных учреждений. Если же говорить только об уровне специалистов и технологий, у нас есть практически все, что сегодня используется ведущими европейскими клиниками. Так считает один из первых в Новосибирске частнопрактикующих врачей Михаил Шперлинг.

Arial<#two#>>


2<#two#>>– Сегодня весь мир сидит за одинаково плоскими мониторами, пользуется одними и теми же моделями сотовых телефонов. И медицинское оборудование – не исключение.

2<#two#>>Обследование, которое в Германии стоит 5 тысяч евро, в Новосибирске можно пройти на  таких же аппаратах за 5 тысяч рублей, да и уровень врачей зачастую не уступает зарубежным специалистам.

2<#two#>>Известен случай, когда для спасения жизни одного из ликвидаторов чернобыльской аварии управление «Сибакадемстроя» выделило 150 тысяч евро – на операцию в Германии. Каково же было их удивление, когда немецкие эскулапы, готовые принять пациента, сообщили, что для предстоящей операции они приглашают известного российского врача, который на тот момент пользовал этого пациента в своей барнаульской клинике.

2<#two#>>– Неужели нет никакой разницы в уровне местных и зарубежных врачей?

2<#two#>>–  Все зависит от того, о каких услугах идет речь. Приезжая на родину в гости, все русские эмигранты первым делом записываются к стоматологу, услуги которого в России пока на порядок дешевле. Если бы их лечили в ущерб качеству, никто не стал бы экономить на собственном здоровье. В Новосибирске нет разве что совсем узких специалистов, например, по какой-нибудь остеоме. Даже операции на сердце делают целых две клиники, – кардиологический диспансер и клиника Мешалкина. Низкий уровень возможностей нашей медицины – это расхожий миф.

2<#two#>>Однажды ко мне на обследование пришел очень колоритный израильтянин, который много лет назад уехал из Новосибирска в страну с очень высоким уровнем медицины. «У вас сегодня радостный день, – сообщил он мне с порога, широко улыбаясь. – Я отослал факс с вашим назначением заведующему моей клиники, и он ответил: «Ваш сибирский врач написал все правильно, но удивительно, откуда он все это знает?!» Я изрядно посмеялся и предложил послать еще один факс с ответом, что, скорее всего, мы с ним учились в одном институте. Как будто никто не знает, что в первую очередь из постперестроечной России улетали грачи, врачи и скрипачи!

2<#two#>>– А почему тогда найти хорошего врача – очень сложная задача для пациента?

2<#two#>>– Потому что квалифицированному медицинскому бизнесу не хватает системы и координации. Это и заставляет пациентов буквально охотиться за качественными услугами, перебегая из одной клиники в другую – здесь работает знаменитый невропатолог, там стоит ультрасовременный диагностический аппарат, а там можно записаться на прием уже на этой неделе. Клиники могут неплохо зарабатывать и в существующих условиях, но для этого за каждым пусть и громким именем врача должна стоять четкая система из специалистов, стационара и парка диагностического оборудования, без которых он бессилен помочь пациенту. Отдельные частные клиники, например, «Санитас» и Центр новых медицинских технологий, давно осознали преимущество системного подхода.

2<#two#>>– И все-таки большинство пациентов идут не на систему, а на имя.

2<#two#>>– К сожалению, чаще всего так. Люди думают, что хотят вылечиться, а на самом деле ищут свой образ врача. И этот потребительский процесс выбора медуслуги, по сути, ничем не отличается от выбора подходящего бренда одежды или продуктов питания.
Одним пациентам ближе образ волшебника и знахаря («он видит меня насквозь»), другие доверяют себя известному профессору («светлая голова»), третьи предпочитают прибегать к услугам доктора Айболита («чуткая душа»), а кому-то ближе имидж обычного грамотного специалиста («золотые руки»). Каждый пациент находит себе эскулапа по душе.

2<#two#>>– По-вашему, пациенты хотят лечиться, а не вылечиться?

2<#two#>>– За всех не скажу, но так бывает нередко. Когда один из моих пациентов на сеансе мануальной терапии вдруг обнаружил, что лечить позвоночник совсем не больно, и слова «мануалист» и «садист» не синонимы, он был сильно разочарован, потому что до этого он решал свои проблемы с массой болезненных ощущений. Все мои доводы, что сегодня мануальные терапевты применяют мягкие методики, работая на мышцах человека, а не на скелете, его совершенно не убедили. Он исчез после первого же сеанса в поисках «правильной» методики, поскольку его ожидания не оправдались.

2<#two#>>– Ваш пациент ушел искать свой образ врача?

2<#two#>>– Конечно. Основная беда работы врачей – это отношение пациента к процессу лечения. Когда строитель возводит здание, он должен быть уверен, что рано или поздно ему подвезут все необходимые материалы, и он закончит этот объект, расплатившись с инвестором и получив свою законную прибыль. Но в процессе лечения инвестором своего здоровья является сам пациент. Он платит  и заказывает музыку. Когда супруга пациента  убеждается, что смертельной угрозы здоровью ее мужа нет, она тут же заявляет: «Это ты принимать не будешь, лучше мы купим тебе травки!». И я сразу понимаю, что эта моя «стройка» будет навеки заморожена. Поэтому, когда кто-то жалуется, что врачи не могут ему помочь, я всегда отвечаю, что нежелание врачей работать всегда совпадает с нежеланием пациента вылечиться.

2<#two#>>– Но разве в обязанности врача не входит общение? Он же не с кирпичами работает, а с людьми, а к ним нужен подход.

2<#two#>>– Я и говорю, что пациенты ценят подход чуть не больше, чем сам результат. Ведь методики лечения у врачей с разным подходом зачастую полностью совпадают. Просто один врач выписывает лечение молча, и тогда пациент, который остро нуждался в пояснениях, скорее всего, проигнорирует добрую половину рецептов и рекомендаций. А другой выписывает те же рецепты, рисуя больному подробную картину исцеления. Именно так работает один из основных принципов рекламы косметических и средств и бытовой химии, когда клетки кожи на экране телевизора мгновенно омолаживаются, а частички загрязнений рассыпаются под действием волшебного стирального порошка. Этот образ нравится очень многим современным пациентам. Ну и, конечно, работает миф, что чем дороже, тем качественнее услуга.

2<#two#>>– Хотите сказать, что это не так?

2<#two#>>– Хочу. В большинстве случаев пациент платит за сервис, а не за квалификацию. Зачастую в государственных больницах и частных клиниках работают одни и те же врачи, просто в частной клинике у них для вас на консультацию полчаса, а не 10 минут. Но уж поверьте, что хороший врач не поставит неверный диагноз, даже если сократить время приема до минимума, да и анализы назначит те же самые. Кстати, развенчать миф о крепком здоровье по высокой цене – это одна из задач медицинского менеджмента. Решив ее, врачи смогут говорить с пациентами на одном языке и избежать необоснованных претензий.

2<#two#>>– А как найти того самого «хорошего» врача?

2<#two#>>– Да как и раньше – опираясь на опыт знакомых. Сарафанное радио по сей день остается самым надежным источником информации. Доверять системе в виде целой клиники невозможно – доверять можно только конкретному человеку. Он посоветовал вам хорошего врача, а тот, при необходимости, направил вас к тем специалистам, которым, в свою очередь, доверяет он. Ведь успешная работа с пациентом возможна только при слаженной системе. И если неуклюжая мощная машина «военно-полевой» медицины, сохранившаяся в наших государственных клиниках, может обслуживать только все население целиком, то на уровне контактов врачей разных клиник наша медицина дает превосходные результаты. Найдите своего врача, и неважно, в какой системе он будет работать – частной, ведомственной, корпоративной или государственной. Будет ли он хирург, терапевт или педиатр. Главное, чтобы он был грамотным специалистом, разбирался в вопросах общей медицины и мог решить любые клинические и организационные проблемы – в одном городе всегда можно свести концы с концами.

2<#two#>>Мария РОГОВАЯ

 

2<#two#>> 

Новости партнеров

Сейчас читают

В России и мире

Простой способ обеспечить себе отличное настроение на целый день
Президенту Макрону не досталось бесплатных презервативов
Мясников назвал эффективные против гриппа лекарства
Ученые спорят, сколько лет Деду Морозу
Денежный гороскоп на 2023 год. Кому Черный Кролик обещает богатство
Знаки Зодиака, для которых декабрь 2022 года станет волшебным
Как сибиряки переживают развод и какие ошибки не нужно совершать после него
Срочно к врачу!: Почему у мужчин растет грудь и что это значит
Ванна или душ: Врач раскрыла, что на самом деле полезнее для здоровья
Десять типов мужчин, от которых лучше держаться подальше