«Из 19 873 горожан за получением устных консультаций обратились 15 239 человек, с заявлениями и жалобами на качество товаров и услуг – 4634 потребителя. 94,5% обращений решены в досудебном порядке. Наибольшее количество обращений связано с такими сферами, как торговля, туризм, связь, бытовое обслуживание, коммунальные услуги, изготовление и установка мебели. Особенно много жалоб поступило в отдел по защите прав потребителей на организации, оказывающие услуги по изготовлению и установке оконных блоков из ПВХ-профилей», – рассказала начальник отдела Елена Михайлова.