Жительница Новосибирска определила в частный пансионат 72-летнюю маму. Но красивые фотографии с сайта оказались ложью: стариков держали в антисанитарии, на голых матрасах, а на ногах матери сибирячки появились подозрительные синяки.
Нине Сергеевне 72 года. Она плохо ходит, за ней нужен постоянный уход. В конце 90-х годов женщина переехала в Новосибирск вместе с детьми из Узбекистана. Работала здесь в столовой, затем ушла на пенсию. В силу возрастных проблем оказалась почти беспомощна.
– Мы с сестрой и братом посоветовались и решили отдать маму в частный пансионат, – рассказала «КП-Новосибирск» Екатерина, дочка Нины Сергеевны. – Считали, что за ней будет там и уход постоянный, и внимание больше от всех. Потому что мы все работаем, не можем за ней присматривать, а это в силу ее болезней нужно. Я искала учреждение в интернете и нашла вариант, который находится в Октябрьском районе. Остановилась на нем, потому что пансионат рядом с домом, пятиразовое питание. На картинках были красивые комнаты, обещали надлежащий уход.
Дочь записалась на экскурсию. Но в назначенный день заведующей пансионата на месте не оказалось. Про условия проживания рассказывал один из сотрудников.
– Экскурсию нам не провели, потому что у медика не было на это прав, – продолжает рассказ Екатерина. – Мы стояли в коридоре, и мне визуально все понравилось. В комнаты я заглянула на первом этаже издалека, и они выглядели прилично. 22 июля мы привезли маму туда, оформили договор. Заплатили 39 тысяч рублей за месяц, плюс 8 тысяч отдали за анализы, чтобы могли проверить состояние здоровья мамы.
С собой Екатерина сложила маме вещи с именными этикетками, а также памперсы и пеленки.
Затем на протяжении десяти дней женщину не пускали к матери. Якобы карантин: пожилому человеку нужно адаптироваться.
– И вот спустя 10 дней наконец-то пустили. Когда я пришла, была в ужасе. Мама плохо ходит, а ее поселили на третий этаж. Мне пообещали, что ее переселят. На окнах нет штор, телевизор всего один и то на кухне без картинки, идет только звук, – вспоминает Екатерина.
С каждым новым визитом лучше не становилось.
– Сначала она была в своей одежде, а потом на ней стала появляться чужая. Спрашиваем у санитарок: «Почему?» Ответ – якобы вещи мамы в стирке. Когда мы проплатили второй месяц, началось вообще безобразие. За мамой и другими постояльцами перестали присматривать. Они сидели на голых матрасах, на подушках не было наволочек и одеяла без пододеяльников. Никаких пеленок на кровати также не было! – возмущена женщина.
Екатерина ругалась с персоналом из-за ненадлежащего ухода и нарушений санитарных правил.
– Мы приходили через день. Например, во вторник поменяли маме памперс сами, пришли в четверг, а она в этом же! У них появились тараканы. Кажется, что маму совсем там не кормили. Она похудела на пять килограммов за месяц, – рассказывает дочка Нины Сергеевны.
В итоге, не дожидаясь, пока истечет срок договора, дети забрали мать из этого заведения.
– В этом пансионате она провела месяц и 11 дней. Я собрала ее вещи, а она стала жаловаться на ноги. Мама была в носках, их сняли, а там синяк огромный. Спрашиваю: «Откуда?», а персонал только руками разводит. Мама сказала, что не помнит. Она вообще замкнулась в себе и первое время ни с кем из нас не разговаривала. Когда мы забирали ее, я увидела, как одна из пенсионерок вообще ела салфетку! Я чуть не заплакала. Понимаю, что человек может быть болен. Но так следите за ним! Но ощущение сложилось и такое, что просто плохо кормят. Я этой бабушке дала бутерброд, она аж глотала его, приговаривая: «Как вкусно!» – добавила Екатерина.
Напомним, как сообщили Сибкрай.ru в прокуратуре Новосибирской области, в отношении учреждения 10 сентября была организована проверка. Отметим, что ранее надзорное ведомство уже проводило проверку и судилось с «Долголетием» по поводу нарушений правил пожарной безопасности. Однако позже прокурор отозвал иск и потребовал прекратить дело, так как «Долголетие» устранило нарушения.
Нине Сергеевне 72 года. Она плохо ходит, за ней нужен постоянный уход. В конце 90-х годов женщина переехала в Новосибирск вместе с детьми из Узбекистана. Работала здесь в столовой, затем ушла на пенсию. В силу возрастных проблем оказалась почти беспомощна.
– Мы с сестрой и братом посоветовались и решили отдать маму в частный пансионат, – рассказала «КП-Новосибирск» Екатерина, дочка Нины Сергеевны. – Считали, что за ней будет там и уход постоянный, и внимание больше от всех. Потому что мы все работаем, не можем за ней присматривать, а это в силу ее болезней нужно. Я искала учреждение в интернете и нашла вариант, который находится в Октябрьском районе. Остановилась на нем, потому что пансионат рядом с домом, пятиразовое питание. На картинках были красивые комнаты, обещали надлежащий уход.
Дочь записалась на экскурсию. Но в назначенный день заведующей пансионата на месте не оказалось. Про условия проживания рассказывал один из сотрудников.
– Экскурсию нам не провели, потому что у медика не было на это прав, – продолжает рассказ Екатерина. – Мы стояли в коридоре, и мне визуально все понравилось. В комнаты я заглянула на первом этаже издалека, и они выглядели прилично. 22 июля мы привезли маму туда, оформили договор. Заплатили 39 тысяч рублей за месяц, плюс 8 тысяч отдали за анализы, чтобы могли проверить состояние здоровья мамы.
С собой Екатерина сложила маме вещи с именными этикетками, а также памперсы и пеленки.
Затем на протяжении десяти дней женщину не пускали к матери. Якобы карантин: пожилому человеку нужно адаптироваться.
– И вот спустя 10 дней наконец-то пустили. Когда я пришла, была в ужасе. Мама плохо ходит, а ее поселили на третий этаж. Мне пообещали, что ее переселят. На окнах нет штор, телевизор всего один и то на кухне без картинки, идет только звук, – вспоминает Екатерина.
С каждым новым визитом лучше не становилось.
– Сначала она была в своей одежде, а потом на ней стала появляться чужая. Спрашиваем у санитарок: «Почему?» Ответ – якобы вещи мамы в стирке. Когда мы проплатили второй месяц, началось вообще безобразие. За мамой и другими постояльцами перестали присматривать. Они сидели на голых матрасах, на подушках не было наволочек и одеяла без пододеяльников. Никаких пеленок на кровати также не было! – возмущена женщина.
Екатерина ругалась с персоналом из-за ненадлежащего ухода и нарушений санитарных правил.
– Мы приходили через день. Например, во вторник поменяли маме памперс сами, пришли в четверг, а она в этом же! У них появились тараканы. Кажется, что маму совсем там не кормили. Она похудела на пять килограммов за месяц, – рассказывает дочка Нины Сергеевны.
В итоге, не дожидаясь, пока истечет срок договора, дети забрали мать из этого заведения.
– В этом пансионате она провела месяц и 11 дней. Я собрала ее вещи, а она стала жаловаться на ноги. Мама была в носках, их сняли, а там синяк огромный. Спрашиваю: «Откуда?», а персонал только руками разводит. Мама сказала, что не помнит. Она вообще замкнулась в себе и первое время ни с кем из нас не разговаривала. Когда мы забирали ее, я увидела, как одна из пенсионерок вообще ела салфетку! Я чуть не заплакала. Понимаю, что человек может быть болен. Но так следите за ним! Но ощущение сложилось и такое, что просто плохо кормят. Я этой бабушке дала бутерброд, она аж глотала его, приговаривая: «Как вкусно!» – добавила Екатерина.
Напомним, как сообщили Сибкрай.ru в прокуратуре Новосибирской области, в отношении учреждения 10 сентября была организована проверка. Отметим, что ранее надзорное ведомство уже проводило проверку и судилось с «Долголетием» по поводу нарушений правил пожарной безопасности. Однако позже прокурор отозвал иск и потребовал прекратить дело, так как «Долголетие» устранило нарушения.
Между тем, это не первая жалоба на пансионат «Долголетие» на улице Короленко, 140. Учреждение имеет большую историю с сомнительной репутацией. О последнем случае Сибкрай.ru рассказывал в мае. Родственники определили в дом престарелых 92-летнюю Анну Александровну. После оформления документов пожилую женщину сразу же увели в палату. По словам родственников, в учреждении организовали карантин – внуков и детей не пускали дальше стойки регистратуры. Только спустя почти две недели родственницу получилось увидеть. Тараканы, грязь и вонь – это заметили гости. Как оказалось, за две недели пенсионерку даже не водили в душ, появились пролежни, опрелости, воспаления.
Ранее ООО «Долголетие» имело название «Ремели». Дело в том, что в пансионате под этой вывеской скончались несколько пенсионеров. Многие случаи указывали на то, что за постояльцами не ухаживали. При этом с «Долголетием» плотно связаны еще несколько пансионатов в Новосибирске, к которым у родственников постояльцев также множество претензий.
При этом работает сеть не только в столице Сибири, а также в соседних городах. Так, в кузбасском филиале учреждения умер пожилой мужчина. Родственники заявляют, что жил пенсионер в нечеловеческих условиях.
Отметим, что деньги дочери пенсионерки в итоге вернули после прокурорской проверки и внимания СМИ.
