Три десятка новосибирцев и жителей соседних регионов пожаловались, что директор новосибирского турагентства обманула их и испортила им отпуска.

Офис турфирмы находится в самом центре Новосибирска. Организация предлагает туры от Греции и Турции до Египта и Мальдив. Как рассказала одна из пострадавших, Лия, она купила тур за 400 тысяч рублей 3 июля, а лететь должна была 29 августа.

«В день вылета я узнала, что директор компании деньги у меня взяла, а билет не купила и за отель туроператору не заплатила», – пожаловалась женщина.

Она четыре часа провела в турфирме, угрожала полицией, требовала директора. 

«Мне стали в срочном порядке пытаться купить билет в один конец – без отеля, без страховки, хотели заставить меня улететь по нему. Я, конечно же, отказалась: что мне делать с ограниченным бюджетом и без обратного билета в чужой стране? Деньги мне все-таки вернули, правда только 200 тысяч. Ощущение, будто заказал у мебельщиков диван, тебя мурыжили два месяца, а потом сказали: «А мы даже не приступали». Вот примерно такая схема. И таких нас 30 человек, большинству не вернули ни копейки», – поделилась Лия.

Еще одна обманутая клиентка, Анна, оплатила 100 % стоимости тура в Турцию на 13 дней в хорошем пятизвездочном отеле – 380 тысяч рублей. На отдых женщина собиралась с мужем и двумя сыновьями: старшему – 3 года, младшему – 5 месяцев

«Менее чем за сутки до вылета директор турфирмы позвонила мне и сообщила, что по их ошибке тур аннулирован и мы не сможем вылететь. Просила подождать пару дней. Мы с ней договорились, что купим билеты за свой счет и полетим, а в это время она решит с туроператором вопрос о нашем бронировании. Отправила нам даже письмо, что обязуется полностью компенсировать стоимость перелета, а билеты стоили без малого 113 тысяч рублей. Но ничего не случилось», – поделилась Анна с «КП-Новосибирск». 

В Турции они все-таки побывали, но далеко не в тех условиях, на которые рассчитывали. «Итого у турфирмы остались наши деньги – около 150 тысяч рублей и долг нам за билеты. Но директор пропала, перестала отвечать на звонки», – резюмирует Анна.

Елена из Новокузнецка собиралась с семьей и друзьями в Египет. Забронировала тур за 333 тысячи на весенних каникулах, но в итоге пришлось покупать билеты за свой счет и самостоятельно бронировать отель. «В конце отдыха написали досудебные претензии. Директор турфирмы заверила, что была совершена бухгалтерская ошибка и деньги вернут. Так ничего и не вернули, и мы пошли в суд. Прошло уже два рассмотрения, третье назначено на 26 сентября. Сейчас собираемся подавать коллективные заявления в новосибирскую прокуратуру», – уточняет Елена.

Анна добавила, что за последние четыре месяца на эту компанию в суд подано уже пять исков. Представители компании не стали комментировать ситуацию.