Новосибирец потребовал от OZON 50 000 рублей за удаленные из заказа постеры и инструменты

Житель Новосибирска подал в суд на интернет-магазин OZON с требованием выплатить моральную компенсацию в размере 50 000 рублей. После оплаты заказа онлайн-площадка отменила их – в частности, новосибирец остался без постеров и комиксов.

Дзержинский районный суд Новосибирска начал рассматривать дело о защите прав потребителей по иску к ООО «Интернет решения» (OZON). Об этом сообщается на сайте суда.

В исковом заявлении новосибирец указал, что 1 ноября 2021 года оформил на сайте OZON заказы на сумму 3 413 рублей и оплатил их. Впоследствии заказы подтвердил продавец. В «корзину» мужчина добавил шуруповерт, отвертки, кабели, сверла, нож сапожный, кабели для зарядки телефонов, постеры с изображениями персонажей из популярных американских фильмов и комиксов, таких как «Звездные войны», «Крестный отец», «Стражи галактики», «Человек-паук» и другие.

Спустя несколько часов все заказы оказались отменены, большинство – с подписью «Товара нет в наличии». При этом ранее на сайте было указано, что товар есть. В техподдержке истцу помочь не смогли, и даже после претензии магазин свои обязательства не исполнил.

Новосибирец просит признать недействительными пункты правил на сайте магазина об условиях продажи товаров для физлиц, так как считает их противоречащими закону. Также в суде он просит обязать ответчика передать ему товары, взыскать с ООО неустойку на сумму 1 167,34 рубля и еще 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.