Всего туристам пришлось провести в аэропорту «Толмачево» на восемь часов дольше положенного. Вместо того, чтобы увезти всех желающих в Египет в 9.00, самолет покинул Новосибирск после 17.00. Причем улететь удалось не всем пассажирам. Как пояснили в компании-туроператоре Pegas Touristik, некоторые сами не захотели лететь, а кому-то просто не хватило в самолете места.

«Некоторые туристы не полетели. У некоторых были одни причины –  не понравилось, что перелет будет с остановкой в Казани и с остановкой в Хургаде, эти заявки у нас были аннулированы, – рассказала корреспонденту Сибкрай.ru представитель Pegas Touristik Татьяна Скрипченко. – Некоторым лицам не хватило мест, потому что произошла перекомпоновка борта. То есть, прилетел самолет с меньшим количеством мест, соответственно, эти люди и не полетели у нас в Шарм-Эль-Шейх».

Менять самолет пришлось, как пояснили туроператоры, из-за неисправности воздушного судна, которую выявили еще до посадки. Вместо Boeing-757 в Египет отправился Airbus A-321, который специально прислали в Новосибирск из другого города. 

«Заявки их аннулированы, можно перебронировать любую заявку на любое направление, – пояснила также Татьяна Скрипченко. – Для этого нужно оформить новую заявку, и денежные средства старой заявки перейдут на другую. Либо можно вернуть деньги».