Обувные магазины Новосибирска соревнуются в качестве обслуживания
Arial<#two#>>На участие в нем подали заявки более 30 сетевых организаций торговли и общественного питания, представляющих 47 торговых брендов, сообщает пресс-служба губернатора и областного правительства.
Цель проведения конкурса, как пояснили в министерстве промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области, - оценка уровня обслуживания, предлагаемого сетевыми компаниями Новосибирской области.
В марте 2011 года в регионе стартовал конкурс «Столица качества – клиент голосует!». Его организаторами выступили министерство промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области совместно с консалтинговыми компаниями Kraskovski и Practic.um. Цель проведения конкурса - оценка уровня обслуживания, который сетевые компании Новосибирской области предлагают своим покупателям и клиентам. Главными экспертами в конкурсе выступают покупатели. Помимо опросов покупателей предусматривается, что стандарты обслуживания компаний–участников будет оценивать экспертный совет конкурса, который выявит наиболее профессиональные подходы в организации системы качественного обслуживания.
С середины апреля начат следующий этап конкурса. Волонтеры конкурса (студенты старших курсов НГТУ) прошли специализированное обучение и в настоящее время проводят опросы в обувных магазинах розничной торговли, с помощью которых жителям города Новосибирска и Бердска предоставляется возможность высказать свое мнение о качестве обслуживания. Узнать волонтеров можно по фирменной одежде (белая футболка с символикой конкурса - звездой) и именным бейджам с надписью: «интервьюер».
Одними из первых выразили свою готовность услышать мнение покупателей об уровне предоставляемого сервиса обувные компании. Через неделю к обувным сетям присоединятся магазины продуктового ритейла, сети одежды и детских товаров.
У новосибирцев и жителей города Бердска есть возможность высказать свое мнение о качестве обслуживания, дать обратную связь сетевым компаниям города. Оставить свое мнение о качестве обслуживания и получить информацию о конкурсе жители Новосибирской области могут на сайте http://www.столица-качества.рф<#two#>>www.столица-качества.рф.
