margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>><#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>По мнению прокуратуры Новосибирска, действующие в кредитной организации <#two#>>ЗАО «Банк Русский Стандарт» условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» противоречат федеральному законодательству и нарушают права потребителей.font-size: 12pt;<#two#>> <#two#> />
<#two#> />
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Как пояснили корреспонденту Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> в прокуратуре Новосибирска, в марте 2011 года ее специалистами была проведена проверка по обращению гражданина – клиента ЗАО «Банк Русский Стандарт» о нарушении его прав кредитной организацией при использовании кредитной карты этого банка.<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>«В результате проведенной совместно с Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области проверки в действующих условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» выявлены положения, противоречащие гражданскому законодательству и законодательству о защите прав потребителей, - говорится в официальном ответе прокуратуры. – Так, в условиях выявлены положения, позволяющие в одностороннем порядке изменять банком тарифы, в том числе тарифный план, размер лимита, очередность списания денежных средств со счета клиента в погашение задолженности при использовании карт «Русский Стандарт».
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Описанные нарушения явились основанием для направления прокуратурой города 14 марта 2011 года в Центральный районный суд Новосибирска искового заявления к ЗАО «Банк Русский Стандарт» о признании незаконными положений условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт».
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Также в прокуратуре корреспонденту Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> сообщили, что по данному делу уже была проведена предварительная беседа с участниками процесса, первое заседание суда назначено на май.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>><#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>ЗАО «Банк Русский Стандарт»font-size: 12pt;<#two#>> <#two#>>и другие банки
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Надо отметить, что в прокуратуру Новосибирска постоянно поступают обращения по вопросу правомерности действий ЗАО «Банк Русский Стандарт» и других кредитных организаций. Значительная часть таких обращений связана с несогласием клиентов кредитных организаций с размером начисленных процентов по кредитам.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>- При использовании заемных кредитных средств кредитных организаций гражданам следует обращать внимание на условия заключаемых кредитных договоров, - подчеркивает заместитель прокурора Новосибирска Николай Земеров. – После заключения гражданином кредитных договоров разрешение всех споров с банками возможно только в судебном порядке.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Корреспондент Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> обратился за комментариями также в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области. Там пояснили, что вcolor: black;<#two#>> феврале 2011 года специалист Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области участвовал в проверке ЗАО «Банк Русский Стандарт», проводимой прокуратурой Новосибирска. Управлением было установлено, что в «Условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт»color: black;<#two#>> включены пункты, которые нарушают права потребителя. Справка о результате правового анализа банковских документов была направлена в прокуратуру.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt; color: black;<#two#>>Что же касается условий кредитования в других банках, в Роспотребнадзоре пояснили, что font-size: 12pt;<#two#>>мониторинг поступивших в Управление обращений граждан на финансовые услуги показывает, что по сравнению с 2009 годом<#two#>> их количество<#two#>> выросло в 3,5 раза. В 2010 – начале 2011 года поступило 110 обращений граждан по поводу финансовых услуг. Основная причина обращений связана с тем, что в кредитные договора были включены условия, ущемляющие права потребителей в части взимания платежей за ведение ссудного счета и за выдачу кредита, одностороннего изменения банком условий договора, навязывания услуги страхования. Реже фиксируется неполное предоставление необходимой информации банком или доведение недостоверной информации при заключении договоров.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>><#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Условия в пользу банков
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Не так давно Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>ruEN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>> font-size: 12pt;<#two#>>писал о том, что <#two#>>федеральный Арбитражный суд Западно-Сибирского округа подтвердил законность постановления новосибирского Роспотребнадзора о http://sibkray.ru/news/2011-4-13/15356/<#two#>>привлечении к административной ответственности Банка ВТБ-24<#two#>>. Еще в мае 2010 года специалистами управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Новосибирской области было вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведения административного расследования в отношении банка ВТБ 24. Поводом к этому явилось обращение одного из клиентов банка о включении в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законами права потребителя. По этому делу Роспотребнадзор вынес постановление о привлечении банка ВТБ 24 к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в виде административного штрафа в размере 10 000 рублей). Банк попытался оспорить это решение, однако суды первой и апелляционной инстанций, а также арбитражный суд кассационной инстанции посчитали выводы управления Роспотребнадзора правомерными.
left<#two#> style=<#two#>margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 0cm; text-align: left;<#two#> class=<#two#>MsoBodyTextIndent2<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Как рассказали корреспонденту Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> специалисты управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, при предоставлении кредита, еще <#two#>> до заключения кредитного договора, потребителю должна предоставляться необходимая и достоверная информация о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы, право требования которой закреплено в п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>При подписании кредитного договора в первую очередь следует внимательно ознакомиться с его содержанием, а именно с существенными условиями такого договора, которые могут находится в любой его неотъемлемой части (заявлении-оферте, условиях кредитования, графике платежей), а именно: размером, сроком, процентной ставкой по кредиту, ежемесячной выплатой, с перечнем штрафных санкций за просрочку платежа, размером платы за расчетно-кассовое обслуживание и т.д.color: rgb(70, 0, 0);<#two#>> Это позволит<#two#>> избежать недоразумений при исполнении кредитного договора.
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>Еще одним <#two#>>важным моментом является возможность досрочного погашения кредита. В договоре должно быть четко прописано, какова <#two#>>минимальная сумма досрочного платежа, есть ли <#two#>>штрафные санкции, можно ли досрочно <#two#>>погашать кредит <#two#>>частями или только полностью.color: rgb(70, 0, 0);<#two#>> При заключении кредитных договоров, при которых присутствует залог и обязательное страхование залогового имущества, следует внимательно изучать условия и права банка при окончании срока действия страховки во время действия кредитного договора.
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>><#two#>>3<#two#>>О договорах и стандартах
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Зачастую при предоставлении в банке кредита, на стадии изучения договора, клиенту говорят, что договор является стандартным и его условия не подлежат изменению. «Действительно, все кредитные договора являются стандартными, разработанными по типовым формам и, как правило, не могут быть изменены в части пунктов, с которыми не согласен потребитель-заемщик, - согласны в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области. - Это связано с тем, что банки являются монополистами, и потребители, обращающиеся в финансовые учреждения, не могут каким-то образом влиять на условия договора. В случае если в кредитном договоре содержатся условия, ущемляющие права потребителя, у него есть два пути: не подписывать договор и обратиться в другой банк, либо подписав его обратиться в суд для признания условий ущемляющих права потребителя ничтожными».
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Таков оптимальный порядок, конечно, он занимает время, но на сегодняшний день, если не удается урегулировать спор мирно, то возможен только такой способ решения проблемы.
<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt; line-height: 115%;<#two#>>Можно, конечно, попробовать урегулировать проблему путем составления дополнительного документа – протокола разногласий для согласования условий, или иного документа, например дополнительного соглашения об изменении ряда пунктов, но такой способ практически не применяется на практике по указанным выше обстоятельствам. Поэтому во избежание нарушения прав потребителя будущим клиентам банков нужно быть более бдительными в выборе кредитной организации для минимизации последствий и финансовых потерь.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>><#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>По мнению прокуратуры Новосибирска, действующие в кредитной организации <#two#>>ЗАО «Банк Русский Стандарт» условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» противоречат федеральному законодательству и нарушают права потребителей.font-size: 12pt;<#two#>> <#two#> />
<#two#> />
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Как пояснили корреспонденту Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> в прокуратуре Новосибирска, в марте 2011 года ее специалистами была проведена проверка по обращению гражданина – клиента ЗАО «Банк Русский Стандарт» о нарушении его прав кредитной организацией при использовании кредитной карты этого банка.<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>«В результате проведенной совместно с Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области проверки в действующих условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» выявлены положения, противоречащие гражданскому законодательству и законодательству о защите прав потребителей, - говорится в официальном ответе прокуратуры. – Так, в условиях выявлены положения, позволяющие в одностороннем порядке изменять банком тарифы, в том числе тарифный план, размер лимита, очередность списания денежных средств со счета клиента в погашение задолженности при использовании карт «Русский Стандарт».
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Описанные нарушения явились основанием для направления прокуратурой города 14 марта 2011 года в Центральный районный суд Новосибирска искового заявления к ЗАО «Банк Русский Стандарт» о признании незаконными положений условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт».
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Также в прокуратуре корреспонденту Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> сообщили, что по данному делу уже была проведена предварительная беседа с участниками процесса, первое заседание суда назначено на май.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>><#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>ЗАО «Банк Русский Стандарт»font-size: 12pt;<#two#>> <#two#>>и другие банки
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Надо отметить, что в прокуратуру Новосибирска постоянно поступают обращения по вопросу правомерности действий ЗАО «Банк Русский Стандарт» и других кредитных организаций. Значительная часть таких обращений связана с несогласием клиентов кредитных организаций с размером начисленных процентов по кредитам.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>- При использовании заемных кредитных средств кредитных организаций гражданам следует обращать внимание на условия заключаемых кредитных договоров, - подчеркивает заместитель прокурора Новосибирска Николай Земеров. – После заключения гражданином кредитных договоров разрешение всех споров с банками возможно только в судебном порядке.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Корреспондент Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> обратился за комментариями также в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области. Там пояснили, что вcolor: black;<#two#>> феврале 2011 года специалист Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области участвовал в проверке ЗАО «Банк Русский Стандарт», проводимой прокуратурой Новосибирска. Управлением было установлено, что в «Условия предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт»color: black;<#two#>> включены пункты, которые нарушают права потребителя. Справка о результате правового анализа банковских документов была направлена в прокуратуру.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt; color: black;<#two#>>Что же касается условий кредитования в других банках, в Роспотребнадзоре пояснили, что font-size: 12pt;<#two#>>мониторинг поступивших в Управление обращений граждан на финансовые услуги показывает, что по сравнению с 2009 годом<#two#>> их количество<#two#>> выросло в 3,5 раза. В 2010 – начале 2011 года поступило 110 обращений граждан по поводу финансовых услуг. Основная причина обращений связана с тем, что в кредитные договора были включены условия, ущемляющие права потребителей в части взимания платежей за ведение ссудного счета и за выдачу кредита, одностороннего изменения банком условий договора, навязывания услуги страхования. Реже фиксируется неполное предоставление необходимой информации банком или доведение недостоверной информации при заключении договоров.
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>><#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Условия в пользу банков
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Не так давно Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>ruEN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>> font-size: 12pt;<#two#>>писал о том, что <#two#>>федеральный Арбитражный суд Западно-Сибирского округа подтвердил законность постановления новосибирского Роспотребнадзора о http://sibkray.ru/news/2011-4-13/15356/<#two#>>привлечении к административной ответственности Банка ВТБ-24<#two#>>. Еще в мае 2010 года специалистами управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Новосибирской области было вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведения административного расследования в отношении банка ВТБ 24. Поводом к этому явилось обращение одного из клиентов банка о включении в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законами права потребителя. По этому делу Роспотребнадзор вынес постановление о привлечении банка ВТБ 24 к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в виде административного штрафа в размере 10 000 рублей). Банк попытался оспорить это решение, однако суды первой и апелляционной инстанций, а также арбитражный суд кассационной инстанции посчитали выводы управления Роспотребнадзора правомерными.
left<#two#> style=<#two#>margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 0cm; text-align: left;<#two#> class=<#two#>MsoBodyTextIndent2<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Как рассказали корреспонденту Сибкрай.EN-US<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt;<#two#>>rufont-size: 12pt;<#two#>> специалисты управления Роспотребнадзора по Новосибирской области, при предоставлении кредита, еще <#two#>> до заключения кредитного договора, потребителю должна предоставляться необходимая и достоверная информация о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы, право требования которой закреплено в п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>При подписании кредитного договора в первую очередь следует внимательно ознакомиться с его содержанием, а именно с существенными условиями такого договора, которые могут находится в любой его неотъемлемой части (заявлении-оферте, условиях кредитования, графике платежей), а именно: размером, сроком, процентной ставкой по кредиту, ежемесячной выплатой, с перечнем штрафных санкций за просрочку платежа, размером платы за расчетно-кассовое обслуживание и т.д.color: rgb(70, 0, 0);<#two#>> Это позволит<#two#>> избежать недоразумений при исполнении кредитного договора.
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>Еще одним <#two#>>важным моментом является возможность досрочного погашения кредита. В договоре должно быть четко прописано, какова <#two#>>минимальная сумма досрочного платежа, есть ли <#two#>>штрафные санкции, можно ли досрочно <#two#>>погашать кредит <#two#>>частями или только полностью.color: rgb(70, 0, 0);<#two#>> При заключении кредитных договоров, при которых присутствует залог и обязательное страхование залогового имущества, следует внимательно изучать условия и права банка при окончании срока действия страховки во время действия кредитного договора.
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>>3<#two#>>
margin: 0cm 0cm 0pt;<#two#>><#two#>><#two#>>3<#two#>>О договорах и стандартах
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Зачастую при предоставлении в банке кредита, на стадии изучения договора, клиенту говорят, что договор является стандартным и его условия не подлежат изменению. «Действительно, все кредитные договора являются стандартными, разработанными по типовым формам и, как правило, не могут быть изменены в части пунктов, с которыми не согласен потребитель-заемщик, - согласны в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области. - Это связано с тем, что банки являются монополистами, и потребители, обращающиеся в финансовые учреждения, не могут каким-то образом влиять на условия договора. В случае если в кредитном договоре содержатся условия, ущемляющие права потребителя, у него есть два пути: не подписывать договор и обратиться в другой банк, либо подписав его обратиться в суд для признания условий ущемляющих права потребителя ничтожными».
margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: normal;<#two#> class=<#two#>MsoNormal<#two#>>font-size: 12pt;<#two#>>Таков оптимальный порядок, конечно, он занимает время, но на сегодняшний день, если не удается урегулировать спор мирно, то возможен только такой способ решения проблемы.
<#two#> style=<#two#>font-size: 12pt; line-height: 115%;<#two#>>Можно, конечно, попробовать урегулировать проблему путем составления дополнительного документа – протокола разногласий для согласования условий, или иного документа, например дополнительного соглашения об изменении ряда пунктов, но такой способ практически не применяется на практике по указанным выше обстоятельствам. Поэтому во избежание нарушения прав потребителя будущим клиентам банков нужно быть более бдительными в выборе кредитной организации для минимизации последствий и финансовых потерь.
