Павлу отказали в перевозке прямо на паспортном контроле — сотрудники авиакомпании "Сибирь" в очередной раз сослались на корпоративную инструкцию и объяснили, что "инвалид по зрению не может лететь без сопровождения человека или собаки-поводыря", - сообщает "МК".
Хотя при бронировании продавца предупредили — билет покупают для незрячего пассажира. Павел работает в региональной общественной организации инвалидов "Перспектива" и в четверг должен был провести в Казани несколько семинаров. Отказ в регистрации стал шоком для человека, для которого дальние перелеты — норма. Как сообщили в РООИ "Перспектива", Павел ездит в командировки 3-4 раза в месяц.
Сразу после отказа Павел составил заявление с просьбой пустить его на борт под наблюдением перевозчика. Однако и в этом ему отказали:
"«Перспектива» забронировала и оплатила билеты, предупредив о том, что полетит инвалид без сопровождения. Ему отказали в регистрации прямо на паспортном контроле, мотивировав тем, что он незрячий, и нет собаки.
Павел составил вторичное заявление с просьбой принять его под наблюдение перевозчика, что предусмотрено пунктом 114 Правил ("Общие правила воздушных перевозок пассажиров" — ред). И почти сразу же получил отказ — вероятно, на заявлении проставили штамп с формулировкой "отказать" сразу на два рейса: и в Казань и из Казани", — сообщил "МК" юрист "Перспективы" Максим Ларионов.
Перевозчик прокомментировал ситуацию коротким сообщением. Как оказалось, Павла не пустили на борт из-за ошибки при бронировании.
На происходящее тут же отреагировали представители надзорных инстанций. Росавиация пообещала провести расследование в отношении "Сибири", если Павел Обиух подаст официальную жалобу на действия перевозчика:
"Сначала должна поступить официальная жалоба от инвалида в Росавиацию или Ространснадзор на действия авиаперевозчика, после чего будет проведено расследование и уже на его основании будут какие-то результаты", — рассказал представитель агентства. По итогам расследования авиакомпанию могут оштрафовать или вынести предупреждение со стороны Ространснадзора или Росавиации.
Не остались в стороне и сотрудники правоохранительных органов — Генпрокуратура возмутилась "вопиющим" фактом и подчеркнула, что в прошлом году проверяла S7 с аналогичным случаем — тогда на рейс не пустили инвалида-колясочника Наталью Присецкую, летевшую во Владикавказ.
Наталья подала иск против авиакомпании и в качестве компенсации морального ущерба потребовала 1 млн рублей и штраф. По замыслу, половина суммы должна была уйти в федеральный бюджет, остальное — в конфедерацию обществ потребителей. Суд частично удовлетворил иск Натальи Присецкой — в общей сложности "Сибирь" выплатила 75 тысяч рублей.
Сейчас прокуратура намерена выяснить, почему S7 не устранила нарушения закона, выявленные в ходе предыдущей проверки. Как и Наталья, Павел подаст иск против авакомпании. Сумма, по всей вероятности, останется без изменений — 1 млн рублей. "Мы будет поступать также, как и в случае с Прицепской", — сообщил Максим Ларионов.
Омбудсмен Владимир Лукин пообещал Павлу поддержку в суде и резко отозвался о действиях сотрудников S7: "Это полное безобразие, неуважение к человеку, нарушение его прав на передвижение, вопиющее дело — в конце концов, просто свинство!".
Правозащитник Ольга Костина уверена, что перевозчики должны урегулировать права инвалидов на борту самолета:в законодательном порядке: "Это должно быть прописано не в каких-то корпоративных правилах, а на федеральном уровне. Это уже не первый случай, и сколько можно спотыкаться вот так о каждого инвалида и решать каждый случай в отдельности?".
Удивительно, как повторяется авиаперевозчик. Дело Натальи Присецкой обсуждали неоднократно. И все было ясно без слов. Как еще объяснить, что отказ — иногда не принцип, а унижение? В итоге суть сведется к словам Максима Ларионова: "Павел перенес сильную психологическую нагрузку. Несколько часов находился в аэропорту. Нервничал..."
Если Павел подаст официальную жалобу, то Росавиация проведет расследование, а Генпрокуратура — повторную проверку S7. Омбудсмен Владимир Лукин - уполномоченный по правам человека - назвал ситуацию <#two#>свинством<#two#> и пообещал Обиуху поддержку в суде.
Павлу отказали в перевозке прямо на паспортном контроле — сотрудники авиакомпании "Сибирь" в очередной раз сослались на корпоративную инструкцию и объяснили, что "инвалид по зрению не может лететь без сопровождения человека или собаки-поводыря", - сообщает "МК".
Хотя при бронировании продавца предупредили — билет покупают для незрячего пассажира. Павел работает в региональной общественной организации инвалидов "Перспектива" и в четверг должен был провести в Казани несколько семинаров. Отказ в регистрации стал шоком для человека, для которого дальние перелеты — норма. Как сообщили в РООИ "Перспектива", Павел ездит в командировки 3-4 раза в месяц.
Сразу после отказа Павел составил заявление с просьбой пустить его на борт под наблюдением перевозчика. Однако и в этом ему отказали:
"«Перспектива» забронировала и оплатила билеты, предупредив о том, что полетит инвалид без сопровождения. Ему отказали в регистрации прямо на паспортном контроле, мотивировав тем, что он незрячий, и нет собаки.
Павел составил вторичное заявление с просьбой принять его под наблюдение перевозчика, что предусмотрено пунктом 114 Правил ("Общие правила воздушных перевозок пассажиров" — ред). И почти сразу же получил отказ — вероятно, на заявлении проставили штамп с формулировкой "отказать" сразу на два рейса: и в Казань и из Казани", — сообщил "МК" юрист "Перспективы" Максим Ларионов.
Перевозчик прокомментировал ситуацию коротким сообщением. Как оказалось, Павла не пустили на борт из-за ошибки при бронировании.
На происходящее тут же отреагировали представители надзорных инстанций. Росавиация пообещала провести расследование в отношении "Сибири", если Павел Обиух подаст официальную жалобу на действия перевозчика:
"Сначала должна поступить официальная жалоба от инвалида в Росавиацию или Ространснадзор на действия авиаперевозчика, после чего будет проведено расследование и уже на его основании будут какие-то результаты", — рассказал представитель агентства. По итогам расследования авиакомпанию могут оштрафовать или вынести предупреждение со стороны Ространснадзора или Росавиации.
Не остались в стороне и сотрудники правоохранительных органов — Генпрокуратура возмутилась "вопиющим" фактом и подчеркнула, что в прошлом году проверяла S7 с аналогичным случаем — тогда на рейс не пустили инвалида-колясочника Наталью Присецкую, летевшую во Владикавказ.
Наталья подала иск против авиакомпании и в качестве компенсации морального ущерба потребовала 1 млн рублей и штраф. По замыслу, половина суммы должна была уйти в федеральный бюджет, остальное — в конфедерацию обществ потребителей. Суд частично удовлетворил иск Натальи Присецкой — в общей сложности "Сибирь" выплатила 75 тысяч рублей.
Сейчас прокуратура намерена выяснить, почему S7 не устранила нарушения закона, выявленные в ходе предыдущей проверки. Как и Наталья, Павел подаст иск против авакомпании. Сумма, по всей вероятности, останется без изменений — 1 млн рублей. "Мы будет поступать также, как и в случае с Прицепской", — сообщил Максим Ларионов.
Омбудсмен Владимир Лукин пообещал Павлу поддержку в суде и резко отозвался о действиях сотрудников S7: "Это полное безобразие, неуважение к человеку, нарушение его прав на передвижение, вопиющее дело — в конце концов, просто свинство!".
Правозащитник Ольга Костина уверена, что перевозчики должны урегулировать права инвалидов на борту самолета:в законодательном порядке: "Это должно быть прописано не в каких-то корпоративных правилах, а на федеральном уровне. Это уже не первый случай, и сколько можно спотыкаться вот так о каждого инвалида и решать каждый случай в отдельности?".
Удивительно, как повторяется авиаперевозчик. Дело Натальи Присецкой обсуждали неоднократно. И все было ясно без слов. Как еще объяснить, что отказ — иногда не принцип, а унижение? В итоге суть сведется к словам Максима Ларионова: "Павел перенес сильную психологическую нагрузку. Несколько часов находился в аэропорту. Нервничал..."
За что авиакомпания S7 ненавидит инвалидов?
Если Павел подаст официальную жалобу, то Росавиация проведет расследование, а Генпрокуратура — повторную проверку S7. Омбудсмен Владимир Лукин - уполномоченный по правам человека - назвал ситуацию <#two#>свинством<#two#> и пообещал Обиуху поддержку в суде.
