Гостям были продемонстрированы технологические решения, представлен формат работы операторов с заявителями, возможность работы с электронной очередью, единый контакт-центр, который консультирует по более чем 200 государственным и муниципальным услугам, В ходе обсуждения директор ГАУ НСО «МФЦ» Роман Урнышев рассказал, что во время проведения мастер-площадки молодежного инновационного форума Интерра на базе Многофункционального центра, было принято решение о создании Ассоциации МФЦ.

4 октября 2011 года в Новосибирске была зарегистрирована некоммерческая организация «Ассоциация многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Ассоциация МФЦ), целью которой является создание наиболее благоприятных условий для деятельности ее членов – многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и реализации их общих интересов.

На данный момент Учредителями являются юридические лица:
- Государственное автономное учреждение Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области», в лице директора Урнышева Романа Валерьевича;
- Государственное учреждение «Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг», в лице руководителя Иванова Виктора Вильсоновича;
- Областное государственное бюджетное учреждение «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг», в лице директора Духанина Александра Анатольевича.

Директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития Савва Шипов высоко оценил новосибирский МФЦ: «Многофункциональный центр - самый большой в России, его масштабы впечатляют. Здесь много зон, оказывается много услуг. Радует, что есть серьезная информационная система, которая распространяется не только на этот МФЦ, но и на филиалы, и можно в онлайн-режиме наблюдать, что происходит во всей сети. Приятно, что нет очередей, видно, что активно обслуживаются заявители. Хорошая инфраструктура, все продумано, нам понравилось».

Заместитель министра экономического развития Олег Фомичев также остался доволен инфраструктурой МФЦ: «Для граждан комфортно, есть, где подождать, удобная электронная очередь. В здании много возможностей: например, детская комната, если очередь задерживается, то люди все равно не чувствуют дискомфорта».

После экскурсии, Роман Урнышев и специалисты Минэкономразвития обсудили вектор дальнейшего развития многофункционального центра. Савва Шипов посоветовал директору МФЦ стремиться к увеличению количества «универсальных» окон: «Нужно подумать о том, чтобы сократить количество окон, которые предоставляют отдельные услуги и перейти к принципу одного окна. Понятно, что в некоторых случаях сделать это не позволяет федеральное законодательство. Я думаю, что это вопрос времени, видно, что работа в новосибирском МФЦ идет».

Министр экономического развития Новосибирской области Алексей Струков рассказал корреспонденту Сибкрай.ru, что переход на принцип единого окна в МФЦ уже ведется. «По итогам совещания мы будем решать, что нам необходимо сделать, чтобы остаться на лидирующей позиции. В МФЦ продолжится работа по формированию электронного правительства, по межведомственному взаимодействию и, конечно, по внедрению принципа одного окна», - подчеркнул Алексей Струков.