Роман Урнышев: От введения электронных услуг выиграют все новосибирцы

С 1 октября федеральные ведомства переходят на электронный формат межведомственного взаимодействия при оказании услуг. Теперь чиновникам запрещено требовать от граждан справки, которые есть в информационных банках других ведомств. Они обязаны самостоятельно запрашивать и получать друг у друга справки, необходимые для оказания госуслуги. 

- Роман Валерьевич, что изменится с переходом на электронный формат взаимодействия?

-  С 1 октября на электронный формат перейдут только федеральные ведомства. Часть операций  будут проводиться через нас. Для простых граждан изменения будут не так заметны, так как это межведомственные взаимодействия. Региональные и муниципальные власти перейдут на новый формат работы с 1 июля 2012 года.
Так, что с 1 октября ничего резко не изменится, но процесс будет идти. Понятно, что если между ведомствами будет быстрее совершаться документооборот, от этого выиграют и простые граждане.  Это первый этап работы, которую проводит государство по оказанию электронных услуг.

- Этот процесс облегчит гражданам получение справок?

- Конечно. Вы обращаетесь в администрацию, они делают запрос, например,  в Росреестр. В таком случае вам не нужно платить пошлину, как это предусмотрено при прямом обращении граждан в Росреестр. Так что вы экономите деньги и время. Но в целом система может работать только тогда, когда и федеральные, и  региональные, и муниципальные услуги перенесены  в электронный вид. Когда у вас только федеральные услуги  перенесены, вы же не можете сказать, что система работает в полном объеме. То, что произошло межведомственное взаимодействие между органами исполнительной власти, это не означает, что сразу резко все поменяется.

 - Последнее время у всех на слуху выдача субсидий молодым семьям на покупку жилья. Расскажите, как идет процесс приема документов, есть ли ажиотаж о котором пишут некоторые СМИ?

- У нас все идет в штатном режиме, какого-то ажиотажа с точки зрения приема документов нет. Да, у новосибирцев эта мера поддержки вызвала всплеск интереса, потому что условия достаточно простые. Однако есть негативный момент в раздувании некоторыми СМИ ажиотажа вокруг субсидии. Очень много компаний, недобросовестных агентств недвижимости и застройщиков пытаются воспользоваться этой ситуацией и заработать, несмотря на то, что перечень документов очень простой, они предлагают консультационные услуги и пытаются сделать из этого некий продукт и брать с людей деньги. Мы ввели ограничение – это наличие паспорта при подаче документов, чтобы не было фактов мошенничества и соблазна со стороны агентств недвижимости торговать талонами очереди. Человек приходит в МФЦ, берет талончик, и получает первоначальную консультацию, либо сразу подает документы.

- Как вы узнали о попытках мошенничества?

- От самих граждан. Поэтому я прошу людей, чтобы они не создавали ажиотажа вокруг субсидий. Программа рассчитана на длительный период времени с 2011 до 2015 года. Все заявки мы принимаем. Естественное ограничение по этой программе – количество новостроек, которые не растут как грибы.

- Сколько заявок на получение субсидий вы уже приняли?

- В среднем на субсидию у нас принимается порядка 50 пакетов документов в день. Сейчас количество обращений по этому направлению пошло на спад, больших очередей нет. В МФЦ по субсидиям работает три окна, при желании мы можем увеличить их число до четырех. Безусловно, программа интересная и поддержка существенная, ориентированная на молодых граждан, но это не значит, что надо создавать ажиотаж. 

- В МФЦ постоянно появляются новые услуги, что ждет новосибирцев в ближайшее время?

- Работа по запуску новых услуг не прекращается. По каждому ведомству идет определенное развитие. Я думаю, скоро появятся новые услуги по предпринимательству, по социальному направлению, по недвижимости. Но для МФЦ увеличение количества услуг – не приоритетная задача. Для нас важнее комплекс услуг, который есть в Новосибирске, распространить на всю филиальную сеть. Чтобы люди из городов области не ездили в Новосибирск, а могли получить их на местах. 

- Есть ли планы по расширению сети филиалов?

- Да, идет создание МФЦ в Маслянинском, Карасукском и Чановском районах. Я думаю, в начале следующего года мы их запустим. Тогда у нас будет семь филиалов, но это не означает, что мы на этом остановимся. Мы подбираем площадки в других районах области. Все-таки перейти одномоментно к электронным услугам достаточно сложно. Не все умеют пользоваться интернетом, тем более, он есть пока не везде. Поэтому и нужен институт МФЦ – помогать людям, которые не умеют пользоваться интернетом, получить все государственные и муниципальные услуги высокого качества.

- По количеству услуг наиболее приближен к новосибирскому МФЦ сейчас филиал в городе Обь?

- Нет, если Обь ближе к городу это еще ничего не значит. Выдача лицензий такси и субсидий на жилье сейчас осуществляется во всей филиальной сети. Другое дело, что в некоторых районах приходится выстраивать отношения с местным руководством. До конца не реализован принцип универсальности, чтобы об одной услуге  договорились, и это бы относилось к остальным. Есть определенные сложности в силу менталитета руководителей на местах. Не все чиновники готовы отдавать услуги, боятся, что МФЦ придет и заберет рабочие места, не понимая сам процесс. Здесь приходиться проводить разъяснительную работу, что МФЦ организует процесс, принятие решения остается за органами исполнительной власти.

- А вы как считаете, стоит ли все госуслуги осуществлять в электронном виде?

- Все услуги переводить в электронный вид, я бы не стал. В первую очередь уровень культуры получения этих услуг еще все-таки не на той стадии развития, чтобы избежать какого-либо мошенничества. Если бабушка не умеет обращаться с электронной картой, этим могут воспользоваться непорядочные граждане и переписать ее имущество на себя. К переходу на электронные услуги нужно подходить взвешенно. Если услуги оказываются в электронном виде – это экономит время и ресурсы не только государству, но и гражданам.  Но в ряде случаев, я думаю, необходимо личное обращение граждан и личное волеизъявление, например, при регистрации сделок с недвижимостью.

- На сегодняшний  день все услуги в МФЦ достаточно защищены от мошенничества?