Аппарат уполномоченного по правам человека в Новосибирской области еще не до конца сформирован, полностью собрать команду планируют в сентябре. Тем не менее, за полгода работы новосибирскому омбудсмену Нине Шалабаевой удалось рассмотреть около тысячи обращений. Из них 454 поступили по почте, 321 – во время приемных дней, 63 – во время выездов в районы области. С мая аппарат также начал давать консультации по телефону.

«Это вопросы здравоохранения, лекарственного обеспечения, это, конечно, ЖКХ, это вопросы, которые касаются права  человека на справедливое судебное разбирательство, и, конечно, много вопросов пенсионных, потому что граждане не согласны с начислениями пенсии, у них свое представление об этом,  – рассказала Нина Шалабаева. – Чем мы можем гордиться, что всего по 1% – это жалобы на нарушения в сфере культуры и политических прав».

«Политическое» нарушение, как пояснила Шалабаева, поступило в связи с выборами в одном из сельских поселений. Культурная жалоба была связана с концертом Мэрилина Мэнсона, который в Новосибирске не состоялся после вмешательства православных активистов. Корреспонденту Сибкрай.ru Нина Шалабаева сообщила, что обратились к ней как раз те самые активисты, которые требовали отмены выступления рок-исполнителя. Впрочем, Шалабаева вмешаться в скандал вокруг концерта Мэнсонане успела, со всем «справились» городские и областные власти, а также менеджмент музыканта, отказавшийся перенести шоу на другой день.

Шалабаева рассказала также, что в части обращений аппарат омбудсмена просто не в силах помочь. В частности, это касается тех вопросов, по которым жители уже обратились в суд, либо ведется уголовное расследование. Отказов, тем не менее, не так много, около 8%. Но чаще всего приходится оказывать обычные юридические консультации, а иногда людям необходимо высказаться, и все. 

Из всех обращений около 20% связаны с отбыванием наказания в местах лишения свободы. Шалабаева рассказала, что с ее помощью несколько заключенных были госпитализированы, а в одном из СИЗО региона был наведен порядок – «света не было, безобразное было санитарное состояние и не было терапевта». Иногда после вмешательства омбудсмена наказываются должностные лица. К примеру, в Краснозерском районе был наказан сотрудник полиции, к которому жители многократно обращались по поводу кражи лошадей. Оказалось, что он не только не расследовал хищения, но даже не внес данные о самом факте обращения жителей в правоохранительные органы.

«Каждый гражданин, который ко мне обратился, я буду его защищать. От тех же органов, от тех же должностных лиц, которые нарушили его права. Но я также должна понимать, что сейчас, моментально этот вопрос не будет решен, – отметила Шалабаева. – Но органы власти, должностные лица должны знать, что такая проблема существует. И должны стараться, чтобы как можно эффективно эту проблему решать».

По закону  уполномоченный по правам человека имеет право на общественных помощников. В Новосибирской области их пока не так много, «своего» человека Шалабаева оставила в Венгеровском районе, нашла она единомышленников в Ордынском, Баганском, Маслянинском и Сузунском районах. Жители этих территорий смогут обращаться со своими проблемами именно к ним, а общественники уже передадут информацию омбудсмену.

«Закон уполномоченного по правам человека Новосибирской области просто обозначил, что могут  быть общественные помощники. Почему я щепетильно и тщательно отношусь к кандидатам, и почему у меня их так мало – чтобы не было  каких-то перегибов, – объяснила Шалабаева. – Человек же выступает от имени уполномоченного,  я как бы ему делегирую, что я ему доверяю какой-то вопрос решить. Он меня проинформировал, я принимаю решение, даю ему какое-то задание, и он по этому заданию работает. Просто так он вмешаться куда-то, конечно, не может».