«Горячий телефон» для инвалидов продолжает работу

Общество / 14 декабря 2010 / 14:51
С 1 по 10 декабря в Новосибирской области и городе прошла традиционная Декада инвалидов. В число обязательных мероприятий в Декады входит работа телефона «горячей линии», на который мог позвонить любой человек с ограниченными возможностями или его родственники, чтобы задать наболевшие вопросы. За всю работу «горячей линии» в приемной министерства было принято около 50 звонков. Как сообщили Сибкрай.ru в министерстве социального развития Новосибирской области, вопросы задавались самые разные: об установке пандусов, уборке мусора, приобретении путевок. Специалисты ответили на все. Каждая история требовала индивидуального рассмотрения, а иногда даже и детективного расследования. Например, пожилая женщина, имеющая двух дочерей, внуков и даже правнуков, долго не могла объяснить, каким образом она оказалась вдруг на улице без жилья и родственной поддержки. Хотя разрешить семейные проблемы очень сложно, но попытались: в эту семью выезжал юрист. В настоящее время подготовлено письмо на имя главы района об оказании содействия в подготовке искового заявления и отстаиванию ее интересов в суде. Иногда истории бывают такие запутанные, что занимают гораздо больше времени, чем обычные несколько минут, положенные на ответ. Специалисты выясняют, советуют, успокаивают, принимают меры. Часто телефон «горячей линии» превращается в телефон психологической службы, когда плачущего человека, столкнувшегося с бедой надо прежде успокоить, а уже потом ему помогать. Молодая женщина узнала о безнадежном диагнозе, который поставили ее маме и пришла в отчаяние, потому что у нее на попечении находится еще тяжело больной брат, требующий постоянного ухода. Специалисты несколько дней отрабатывали эту тяжелую ситуацию, в результате – нашли медсестру, которая будет оказывать необходимую помощь брату и матери. Одному человеку невозможно не только морально, но и физически осилить подобный груз проблем. И если благодаря телефону «горячей линии» можно помочь хотя бы нескольким людям, нуждающимся в поддержке, то работа этой службы вполне оправдана. Декада инвалидов закончилась, но специалисты министерства социального развития Новосибирской области продолжают свою работу на телефоне «горячей линии» и каждую среду с 14.00 до 15.00 принимают звонки от жителей села и горожан по номеру 8-800-100-00-82.
comments powered by HyperComments